Preguntas frecuentes
Te respondemos algunas preguntas frecuentes que puedan generarse al realizar tu compra, en caso no encuentres la respuesta, no dudes en contactarnos directamente. Estaremos gustosos de responderte.
¿Realizan envíos a domicilio?
Sí, Realizamos envíos a Lima y Provincias. Para Lima realizamos los envíos mediante nuestra propia movilidad y algunos couriers asignados. Para provincias realizamos los envios con empresas como Shalom, Marvisur, Olva, entre otras.
¿Es necesario registrarme para realizar un pedido?
Si, una vez registrado podrás realizar tus compras en la tienda, y para una próxima compra simplemente tendrás que ingresar tu usuario y contraseña.
¿Aceptan pagos contra entrega para Lima?
Sí, para Lima aceptamos pagos contra entrega en la mayoria de productos. Al realizar la compra, luego de registrar tus datos, escoge la opción PAGO CONTRA ENTREGA.
¿Aceptan pagos contra entrega para provincias?
Para provincias podemos realizar el envío de tu pedido solo con un adelanto de S/50.00 abonado a nuestras cuentas bancarias. Con dicho adelanto, enviaremos tu pedido mediante la Agencia Shalom, te compartiremos la guía de envio y te notificaremos cuando tu pedido haya llegado a la Agencia de tu localidad. Podras acercarte a dicha agencia, validar que existe un pedido a tu nombre y con ello abonar lo restante del monto pendiente a las cuentas bancarias de la empresa. Posteriormente, validaremos el pago y te brindaremos la clave de recojo. Aclarar que el costo de envío no esta incluido el cual podrás pagarlo al recojer tu pedido. Para escoger esta modalidad de envío para provincias, deberás contactarnos a nuestro número telefonico 983249541 o a nuestro WhatssApp con el mismo número.
¿Como puedo hacer seguimientos a mis pedidos?
Puedes consultarnos directamente a nuestro WhatsApp o para el caso de provincias, verificando en la web de la agencia del transporte con el numero de seguimiento.
¿Dónde se encuentran ubicados?
Nuestra tienda se encuentra ubicada en Av. Flores de Primavera 1522, San Juan de Lurigancho, Lima. Puedes hacer click en el siguiente enlace para acceder a nuestra ubicación en Google Maps.
https://goo.gl/maps/HCxfPP53f5spSYtx8
¿Sus productos cuentan con garantía?
Si, todos los productos que comercializamos cuentan con una garantía de fábrica, la garantía es distinta por marca y producto.
¿Si falla mi producto, que debo hacer?
Puedes traerlo directamente a nuestra tienda donde lo recepcionaremos, llenaremos un formulario y será evaluado por el servicio técnico de la marca. El tiempo de evaluación, diagnostico y mantenimiento pueden demorar entre 3 a 7 dias aproximadamente, el tiempo exacto dependerá del producto y la marca. Cuando tu producto sea retornado a nuestra tienda, nos comunicaremos contigo para que te acerques a recogerlo.
¿Aceptan pedidos por WhatsApp?
Sí, si encontraste algún producto de tu interés en nuestra tienda virtual, puedes comprarla directamente por nuestra Web o te puedes comunicar a nuestro WhatsApp para concretar tu compra, lo guiaremos paso a paso.
¿Puedo cambiar la fecha de entrega de mi pedido?
Desde luego que si, luego de tu compra nos comunicaremos contigo para coordinar la entrega de tu pedido. En caso no puedas recibirlo en la fecha acordada, puedes comunicarte a nuestro WhatsApp para reprogramar la entrega.
¿Emiten factura electrónica?
Si, al momento de finalizar el pedido, te aparecerá la opción de solicitar Factura o Boleta donde podras registrar el RUC, Razón Social y Dirección.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Contamos con todos los medios de pago disponibles: todas las tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, Diners), Mercado Pago, Plin, Yape y Transferencias Bancarias en los bancos: BCP, Interbank, BBVA y Banco de la nación.
¿Cómo puedo comprar en cuotas sin intereses?
Nos alegra informarte que puedes realizar compras de 3 cuotas sin intereses en toda la tienda con la tarjetas de credito BBVA, BCP o INTERBANK. Para ello luego de agregar los productos de tu elección al carrito de compras, llenar tus datos y tu dirección de envío, deberás escoger el medio de MERCADO PAGO, confirmar y pagar, registrar los datos de tu tarjeta y en la opción cuotas, escoger la cuota 3. Finalmente escoger la opción Pagar. Posteriormente en tu proximo estado de cuenta Bancaria, visualizaras el cobro de la primera cuota bajo el concepto MPAGO*FERREMAX. Recuerda que este beneficio es para cualquier producto publicado en nuestra tienda. Te compartimos en el siguiente link el detalle del paso a paso para realizar la compra con este beneficio: https://corporacionferremax.bsalemarket.com/article/cuotas-sin-intereses
En caso tengas preguntas adicionales, no dudes en escribirnos o llamarnos a nuestro número corporativo de WhatssApp 983249541 o al correo ventas@corporacionferremax.com
¡Será un gusto poder atenderte!